# Стиральная машина Brandt не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Brandt не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе после окончания программы. Причина бывает связана…

Если стиральная машина Brandt не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе после окончания программы. Причина бывает связана с неправильной установкой или использованием средства, недостаточным напором воды и загрязнением доступных элементов. В отдельных случаях требуется сервисная диагностика автоматического дозатора, его помпы или привода.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства, если используете порошок.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** При использовании порошка снимите фиксатор, а для жидкого средства установите его обратно.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засорился сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток. Храните средство в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Важно проверить тип средства; очистку помпы и дальнейшую проверку при сохранении неисправности выполняет мастер. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а проверку помпы и цепи доверьте сервису. Эти узлы требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Если безопасные действия не помогли, мастер проведёт сервисную диагностику дозатора и определит причину неисправности. Специалист проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. При необходимости мастер очистит помпу и выполнит ремонт дозатора.

Самостоятельно вмешиваться в работу помпы, привода или цепи дозатора не следует: эти узлы требуют сервисной проверки и ремонта специалистом.

---

Brandt. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Нижний Сусальный пер, 6с3. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.